Management : le sens des mots

Management : le sens des mots
This entry is part 26 of 48 in the series 52 situations

This entry is part 26 of 48 in the series 52 situations« En tant que directeur de la communication, on m’a demandé de préparer un mémo passant en revue les programmes de formation et le matériel de notre société. Dans le texte du mémo, une des phrases mentionnait « l’approche pédagogique » utilisée dans l’un des manuels de formation. Le jour suivant, j’envoyai le mémo au comité exécutif, je fus appelé dans le … Lire la suite

Organisez vos réunions à des horaires étranges

Organisez vos réunions à des horaires étranges
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This entry is part 25 of 48 in the series 52 situations« Les employés d’un éditeur de logiciels, oublient rarement une réunion parce que la société les commence à un horaire étrange. La réunion quotidienne du personnel de l’entreprise commence par exemple à 08h48. « Les retards ont été presque complètement éliminés » affirme le directeur des communications Neal McNamara. « C’est étrange, mais à 08h48, tout le monde dans notre bureau semble monter … Lire la suite

Instructions contraires et injonctions paradoxales

Instructions contraires et injonctions paradoxales
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This entry is part 23 of 48 in the series 52 situations« A partir de demain, les employés ne pourront accéder au bâtiment que munis de leur carte individuelle de sécurité. Des photos seront prises mercredi prochain et les employés recevront leur carte dans deux semaines. » Histoire relatée par Fred Dales at Microsoft Corporation in Redmond, WA

La fixation d’objectifs ambitieux, mais atteignables

La fixation d'objectifs ambitieux, mais atteignablesLes objectifs déterminés pour vos collaborateurs doivent suivre le fameux SMART : Spécifique, Mesurable, Acceptable, Relevant (pertinent), Temporel

C’est dans le A signifiant acceptable que l’on retrouve la notion d’atteignable. Un objectif doit certes être ambitieux pour représenter un défi et faire progresser le collaborateur, mais il doit rester réaliste au risque de démobiliser le collaborateur.

 

Source : illustration ucciani-dessins.com 

La définition explicite des attentes du manager est indispensable

feuille de route

Le Just do it de Nike ne peut pas s’appliquer en management. Le manager doit absolument partager ses attentes avec son collaborateur, au risque que celui-ci parte dans une direction différente à celle que vous attendiez. Les attentes implicites ne peuvent pas être comprises par le salarié qui aura un autre schéma de pensée.

Ces attentes sont bien entendu les objectifs opérationnels, mais les attentes en termes d’attitude.

Parole de patron : occuper le temps

Parole de patron : occuper le temps
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This entry is part 11 of 48 in the series 52 situations« Faire les choses bien n’est pas une excuse pour ne pas respecter le planning. Personne ne va croire que vous avez résolu ce problème en un seul jour ! Nous travaillons dessus depuis des mois. Maintenant, faites comme si vous étiez occupé pendant quelques semaines et je vous dirai quand il sera temps d’annoncer que c’est résolu. » Histoire relatée … Lire la suite

Un manager qui prévoit et anticipe !

Un manager qui prévoit et anticipe !
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This entry is part 9 of 48 in the series 52 situations« Un jour mon chef m’a demandé de lui présenter un rapport concernant le projet sur lequel je travaillais. Je lui demandai si pour demain ça lui irait. Il répondit : « Si je le voulais pour demain, j’aurais attendu jusqu’à demain pour vous le demander !!! » » Histoire relatée par New Business Mgr., Hallmark Cards